关于2022年第一季度银行业消费品投诉情况的通报

近日，我国银保监会折扣者权益保护局发布《关于2022年近期证券业折扣入禀情况的汇报》（2022年第9号汇报，以下简称《汇报》），汇报了我国银保监会及其下属单位交还并送往的证券业折扣入禀情况。

《汇报》说明，2022年银保监会对折扣入禀统计数据和汇报重机枪同步进行了调整，对移位入禀同步进行合并统计数据和汇报。调整后，我国银保监会及其下属单位近期共交还并送往证券业折扣入禀75936件。其之前，就其日本企业大型商业证券20209件，占多数入禀分之一的26.6%；日本企业企业商业证券29393件，占多数入禀分之一的38.7%；央企机构证券345件，占多数入禀分之一的0.5%；和城市商业证券（含民营证券）12246件，占多数入禀分之一的16.1%；农村之前小的银行4769件，占多数入禀分之一的6.3%；其他证券业的银行8974件，占多数入禀分之一的11.8%。

《汇报》说明，日本企业大型商业证券入禀量的可支配为3395.5件。工商证券的入禀量排名日本企业大型商业证券第一。日本企业企业商业证券入禀量的可支配为2635件。兴业证券、浦发证券、招商证券的入禀量排名日本企业企业商业证券九位。央企机构证券入禀量的可支配为16件。东亚证券的入禀量排名央企机构证券第一。

日本企业大型商业证券的少于每千网点入禀量的可支配为233.9件/千网点,少于每千万更进一步客户入禀量的可支配为50.5件/千万更进一步客户。交通证券的少于每千网点入禀量、少于每千万更进一步客户入禀量外排名日本企业大型商业证券第一。

日本企业企业商业证券的少于每千网点入禀量的可支配为1842.9件/千网点,少于每千万更进一步客户入禀量的可支配为265.4件/千万更进一步客户。广发证券、平安证券、浦发证券的少于每千网点入禀量排名日本企业企业商业证券九位,兴业证券、恒丰证券、广发证券的少于每千万更进一步客户入禀量排名日本企业企业商业证券九位。

央企机构证券的少于每千网点入禀量的可支配为435.1件/千网点，少于每千万更进一步客户入禀量的可支配为25.4件/千万更进一步客户。东亚证券的少于每千网点入禀量、少于每千万更进一步客户入禀量外排名央企机构证券第一。

《汇报》说明，2022年近期，就其信用卡业务部门入禀37954件，占多数入禀分之一的50.0%。在就其日本企业大型商业证券的入禀之前，信用卡业务部门入禀10097件，占多数日本企业大型商业证券入禀分之一的50.0%；在就其日本企业企业商业证券的入禀之前，信用卡业务部门入禀23429件，占多数日本企业企业商业证券入禀分之一的79.7%；在就其央企机构证券的入禀之前，信用卡业务部门入禀217件，占多数央企机构证券入禀分之一的62.9%。交通证券的信用卡业务部门入禀量排名日本企业大型商业证券第一。兴业证券、浦发证券、招商证券的信用卡业务部门入禀量排名日本企业企业商业证券九位。东亚证券的信用卡业务部门入禀量排名央企机构证券第一。

2022年近期，就其更进一步借贷业务部门入禀24947件，占多数入禀分之一的32.9%。在就其日本企业大型商业证券的入禀之前，更进一步借贷业务部门入禀3277件，占多数日本企业大型商业证券入禀分之一的16.2%；在就其日本企业企业商业证券的入禀之前，更进一步借贷业务部门入禀3311件，占多数日本企业企业商业证券入禀分之一的11.3%；在就其央企机构证券的入禀之前，更进一步借贷业务部门入禀61件，占多数央企机构证券入禀分之一的17.7%。工商证券的更进一步借贷业务部门入禀量排名日本企业大型商业证券第一。平安证券、百信证券、浦发证券的更进一步借贷业务部门入禀量排名日本企业企业商业证券九位。星展证券的更进一步借贷业务部门入禀量排名央企机构证券第一。

2022年近期，就其财经类业务部门入禀3867件，占多数入禀分之一的5.1%。在就其日本企业大型商业证券的入禀之前，财经类业务部门入禀2101件，占多数日本企业大型商业证券入禀分之一的10.4%；在就其日本企业企业商业证券的入禀之前，财经类业务部门入禀1170件，占多数日本企业企业商业证券入禀分之一的4.0%。邮储证券的财经类业务部门入禀量排名日本企业大型商业证券第一。兴业证券、招商证券、浦发证券的财经类业务部门入禀量排名日本企业企业商业证券九位。

我国银保监会将严格按照《证券业保险业折扣入禀解决问题监管办法》继续进一步提高入禀解决问题监管进一步，敦促证券业的银行落实主体政治责任，扎实做好入禀解决问题工作，进一步提高源头管理制度，改进服务质量，管控好折扣者的合法权益。

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