国庆长假长三角三省一市消费投诉7.4万件，线上消费时是七成

10月8日，武汉市市场监管局透露，2022年国际劳动节休假前夕，六省一市市场监管涉事查处系统共约接到涉事查处74160件、解析听取48658件，其中武汉市接到涉事查处26599件、解析听取22531件；江苏省接到涉事查处15495件、解析听取9878件；浙江省接到涉事查处24288件、解析听取4778件；安徽省接到涉事查处7778件、解析听取11471件。

从包括折扣方式看，线上折扣作法占总76%，线下折扣作法占总24%；从包括从业人员领域看，主要比较大于一般乳制品、服装鞋帽、家居用品、香水、休闲娱乐食堂、互联网客户服务、卖出客户服务等领域；从体现问题看，主要包括经营者售后客户服务、实用性、合同兑现、广告的广告、价格收费等特别问题。

休假前夕，武汉市市场监管局12315方式向跨平台共约接收各类涉事查处26599件，解析听取22531件。其中，一般乳制品（3216件）、服装鞋帽（3075件）、家居用品（1964件）、香水（1914件）等涉事查处量六轮。

休假前夕，武汉市场包括线上折扣作法占总比85%，其中卖家一般乳制品、服装鞋帽、家居用品、香水、卖出客户服务等作法比较比较大，主要体现卖家消费者不存在质量疏忽、POS不马上、的广告与实际不符以及经营者未兑现折扣尽快等。

休假前夕，武汉包括休闲娱乐食堂涉事查处1201件、交通运输涉事查处1011件、文化娱乐体育类客户服务涉事查处1007件，主要体现假日休闲娱乐折扣、宾馆食堂预售、假日客运退改签、假日观影观剧的网站购票等特别纠纷和引起争议。

此外，休假前夕，武汉包括经营者售后客户服务特别的作法6648件，占总涉事查处总额四分之一，主要体现经营者大批量延迟、未马上兑现“退换修”尽快、的网站客服直言推脱等。如涉事人彭女士称，向某商家购买一款桌子，对方延迟大批量且搪塞推诿，令她愤慨。涉事人梁先生称，在某跨平台仅限订购消费者后被中止订单，联系经营者交涉却遭直言。

目前，上述涉事查处均已转唆使各区市场监管部门和消保委协同执行。

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